Reembolsos y cancelaciones

Vigente desde el 4 de octubre de 2026

Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones de VesselBoss. VesselBoss es un producto de iFalcon.net, que es quien hace los cobros.

iFalcon.net
Edif. 794-D, Calle Tabernilla, La Boca, Ancón, Ciudad de Panamá, Panamá
Teléfono: +507 6781-1544
Soporte de VesselBoss: support@vesselboss.com
iFalcon.net: customerservice@ifalcon.net

1. Prueba gratis

Cada embarcación nueva es gratis por 30 días y no se necesita tarjeta para empezar. Si guardas una tarjeta durante la prueba, no se cobra hasta que la prueba termina. Puedes cancelar antes de ese día y no se cobra nada.

2. Cancelar una suscripción

• Un administrador de la embarcación puede cancelar en cualquier momento en la app, en Menú, Suscripciones, o escribiendo a support@vesselboss.com.
• Al cancelar, la tarjeta guardada se elimina y no se vuelve a cobrar.
• La embarcación sigue funcionando hasta el final del mes ya pagado. Después queda en solo lectura: sus registros siguen visibles y no se borra nada.

3. Reembolsos

• No damos reembolsos ni reembolsos parciales por el mes en curso, incluso si cancelas o cambias a un plan más pequeño antes de que termine el mes.
• Si se te cobró por error, por ejemplo un cobro duplicado o un cobro después de haber cancelado, escríbenos y reembolsaremos ese cobro.

4. Pagos fallidos

Si un cobro mensual falla, intentamos de nuevo una vez al día durante 5 días y la embarcación sigue funcionando. Si sigue fallando, la embarcación queda en solo lectura hasta que se ingrese una tarjeta válida. No se borra nada.

5. Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven a la tarjeta original dentro de 10 días hábiles. Tu banco o el emisor de la tarjeta puede tardar más en reflejar el crédito.

6. Contracargos

Por favor contáctanos antes de disputar un cobro con tu banco. Los cobros de VesselBoss los hace iFalcon.net y pueden aparecer con ese nombre en el estado de cuenta de tu tarjeta. La mayoría de los problemas se resuelven directamente y más rápido.